Pristatymo ir grąžinimo informacija
Pristatymas
Dear Skin užsakymus išsiunčiame darbo dienomis, o pasirinkus pristatymo būdą užsakymo metu galite pasirinkti Jums patogiausią siuntos gavimo būdą.
Pristatymas į Omniva paštomatą
Kaina – 3 €
Užsakymas pristatomas į Jūsų pasirinktą Omniva paštomatą. Kai siunta bus pristatyta, gausite SMS žinutę su informacija apie siuntos atsiėmimą.
Pristatymas kurjeriu
Kaina – 5 €
Omniva kurjeris pristato užsakymą nurodytu pristatymo adresu Lietuvoje ir kitose Baltijos šalyse.
Pristatymo terminas
Įprastai užsakymai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo. Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir gavėjo vietovės.
Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu ir (arba) SMS žinute gausite siuntos sekimo informaciją.
Svarbu: savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis pateikti užsakymai gali būti pradėti ruošti artimiausią darbo dieną.
Prekių grąžinimas
Jeigu prekė Jums netiko, turite teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Prieš grąžindami prekę, susisiekite su Dear Skin klientų aptarnavimu ir nurodykite savo užsakymo numerį bei informaciją apie grąžinamą prekę.
Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota;
- nepažeista;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- originalioje pakuotėje;
- su visomis etiketėmis ir kitais priedais, jei tokie buvo.
Kosmetikos gaminių, kurių pakuotė po pristatymo buvo pažeista ar atidaryta, grąžinti negalima, kai tai susiję su higienos ar sveikatos apsaugos reikalavimais.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir įvertinę grąžintą prekę, grąžinsime už prekę sumokėtus pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarsime kitaip.
Grąžinant visą užsakymą, grąžinama ir už standartinį pristatymą sumokėta suma. Jeigu buvo pasirinktas brangesnis pristatymo būdas, papildoma pristatymo kainos dalis negrąžinama.
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška, sugadinta arba ne ta prekė, kuri buvo užsakyta.
Gavote pažeistą ar ne tą prekę?
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau.
Kad galėtume operatyviai išspręsti situaciją, atsiųskite:
- užsakymo numerį;
- prekės pavadinimą;
- trumpą problemos aprašymą;
- prekės ir siuntos pakuotės nuotraukas.
Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamiausią sprendimą pagal galiojančius teisės aktus.
Kontaktai
Kilus klausimų dėl užsakymo, pristatymo ar grąžinimo, susisiekite su Dear Skin klientų aptarnavimu.
El. paštas: info@dearskin.lt
Telefonas: +37068212300